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1,订单下完,打完款后需要提供给你什么凭证吗?如果网银转账给你htm格式的转账凭条可否?
答:打完款后可email给我们你的网上银行电子回单。htm格式的转账凭条是可以的。

2,如果你确定到款之后,我如何才能知道你发货了?你们的快递公司是哪家?
答:我们确定到款后会马上联系快递公司,每个快递公司都会有一个运单号,我们会发电子邮件或短信告之运单号和查询公司的网站。根据客户下单的时间,我们会选择新西兰的新亚或程光快递,以最快的速度发货。
新亚快递查询网站:
http://www.trimup.co.nz/ems/index.asp
程光快递查询网站:http://www.flyway.co.nz

3,奶粉的运费和保健品的运费怎样算的?
答:邮寄采用经济型航空快递,每公斤的邮费是8新西兰币。当您在下单过程中,我们的系统会自动帮您
计算好,并折算成人民币。
新亚物流与新西兰邮政局合作的EMS价格请来涵查询或上新亚物流网站查询。
同时邮费是1公斤起算,不满1公斤的以1公斤计算,以后是以0.5公斤为单位起跳。
各种保健品可以混买,最大量的节省运费。

4,新西兰航空邮寄的重量限制是怎样的?
答:奶粉1罐(900g)或1包(公斤)起买,6罐(或包)为一箱,奶粉会放在专门的箱子里,与其他物品分开打
包。其它保健品以5公斤为限(重量包括打包箱)。满5公斤换另一箱打包。

5,你们的发货时间是怎样的?
答:新亚快递每周三,五发货。程光快递每周四次航班(周二,周三,周五,周六)发货。

6,空运直邮要用多少天才能收到货物呢?
答:经济型快递10-15个工作日到达。真正的海外直邮!走正规清关路线,货物无风险。

7,为什么从新西兰空运直邮的,拿到手看怎么是经国内快递送货?
答:因为境外快递在没有中国境内营运执照的情况下,是不能合法在中国境内进行派送。因此中国海关入关
以后,所有货物都将由新西兰快递中国办事处通过国内快递转发,由国内合作快递进行派送到您手中。