当前位置: 常见问题解答
1，订单下完，打完款后需要提供给你什么凭证吗？如果网银转账给你htm格式的转账凭条可否？
答：打完款后可email给我们你的网上银行电子回单。htm格式的转账凭条是可以的。
2，如果你确定到款之后，我如何才能知道你发货了？你们的快递公司是哪家？
答：我们确定到款后会马上联系快递公司，每个快递公司都会有一个运单号，我们会发电子邮件或短信告之运单号和查询公司的网站。根据客户下单的时间，我们会选择新西兰的新亚或程光快递，以最快的速度发货。
新亚快递查询网站：http://www.trimup.co.nz/ems/index.asp
程光快递查询网站：http://www.flyway.co.nz
3，奶粉的运费和保健品的运费怎样算的？
答：邮寄采用经济型航空快递，每公斤的邮费是8新西兰币。当您在下单过程中，我们的系统会自动帮您计算好，并折算成人民币。
新亚物流与新西兰邮政局合作的EMS价格请来涵查询或上新亚物流网站查询。
同时邮费是1公斤起算，不满1公斤的以1公斤计算，以后是以0.5公斤为单位起跳。
各种保健品可以混买，最大量的节省运费。
4，新西兰航空邮寄的重量限制是怎样的？
答：奶粉1罐（900g）或1包(公斤)起买，6罐（或包）为一箱，奶粉会放在专门的箱子里，与其他物品分开打包。其它保健品以5公斤为限（重量包括打包箱）。满5公斤换另一箱打包。
5，你们的发货时间是怎样的？
答：新亚快递每周三，五发货。程光快递每周四次航班（周二，周三，周五，周六）发货。
6，空运直邮要用多少天才能收到货物呢？
答：经济型快递10-15个工作日到达。真正的海外直邮！走正规清关路线，货物无风险。
7，为什么从新西兰空运直邮的，拿到手看怎么是经国内快递送货？
答：因为境外快递在没有中国境内营运执照的情况下,是不能合法在中国境内进行派送。因此中国海关入关以后，所有货物都将由新西兰快递中国办事处通过国内快递转发,由国内合作快递进行派送到您手中。
